Cancelar Infinitum
Yeah, the title is linkbait, deal with it. Also, the rest of the post is in Spanish.
Para cancelar una linea telefónica con telmex — que es lo que pretendo realizar— primero se necesita cancelar el servicio de infinitum. Esto no se puede realizar en una tienda telmex. He aquí los pasos a seguir:
- Llamar al 01 800 123 2222. Ingresar el numero que tiene el servicio.
- Opción 1 para Ventas.
- Opción 1 para Paquetes.
- Una vez que estas hablando con un agente, informar que deseas cancelar. Te comunicara con servicio al cliente infinitum.
- Una vez que estas hablando con el nuevo agente, solicitar cancelación.
Lo que el agente hace es crear una orden de pre-cancelación con su numero de folio, el cual te dará. Confirmalo, no quieres andar dando vueltas por que tu letra es fea y ni tu le entiendes. La orden es efectiva durante cuatro días naturales (ojo, esto es importante).
Durante estos cuatro días necesitas llevar lo siguiente a una tienda telmex:
- Módem con adaptador de corriente. Lo mas practico es llevar todo lo que la caja contenía desde un principio: módem, adaptador, cableado RJ-11 (teléfono/gris), cableado RJ-45 (ethernet/amarillo), filtros DSL, manuales, discos de instalación, etc.
- Numero de folio
Si al final de los cuatro días naturales no fuiste a la tienda telmex, la orden de pre-cancelación es cancelada y el servicio continuara siendo facturado sin cambio alguno. Si cancelas en viernes, tienes hasta el siguiente lunes para ir, ya que sábado y domingo están dentro del plazo de la entrega.
Ojala y esto le sea de ayuda a alguien.