buen medio año

Chngao, pero que rapido se va el tiempo. Ya estamos a mitad del año… pero bueno. Todo bien, en especial el trabajo.

thank you for calling the V Tech Support…
Es mas, el trabajo va super bien. Ya hasta ronco ando de lo bien que esta jzjzjz™

Give me a second while I pull up some information
Supongo sabran que estoy trabajando en Telvista. Buen lugar, la neta. Desde que comenzo el entrenamiento hace ya un mes todo estuvo bastante bien. Para mi sorpresa la mayoria de los que estamos en el grupo sabiamos a que le tirabamos. Lo mejor? Casi todos son gamers.

ok, let me make a recap of what you tell me the problem is
Desde hace dos semanas estoy en lo que es conocido como bahia de entrenamiento. Lo que hacemos alli es tomar llamadas reales. No son agentes de practica – ya quisieramos, ja – ni nada de eso. Es gente que llama a V para obtener ayuda con su problema.

right now what I’m going to do is run a test on the line
Siendo llamadas reales, nos tocan problemas reales. En mi caso, mi primera llamada fue un cliente que queria cancelar su servicio – juar – pero queria hacer ciertas cosas con su direccion de correo. Le di informacion pertinente, cliente se fue todavia con la idea de cancelar, pero con la certeza de que su problema principal – el asunto del correo – tenia solucion. Y a mi quien me resolvio el vacio que senti en la panza cuando entro esa primera llamada? Con razon hay gente que se warakea, llora, desmaya o sale corriendo.

Let’s check that everything is properly connected
Siendo entrenamiento, no nos miden las metricas de la forma que a los demas. Nos dan mas libertad para desarrollarnos y atender mejor a la vez que lo hacemos mas rapido. Vivir o morir por el tiempo de duracion de llamada, el sagrado Average Handling Time.

Let’s press the reset button for 30 seconds
Siendo que se vive o muere por el AHT… ¿por que sera que me tocan llamadas donde al resolver un problema se descubre otro? Desde antes de comenzar el curso les dije a todos: Me van a tocar los clientes que no saben nada, clientes que estan echando humo por el mal humor y clientes que tardan 5 minutos en encontrar el boton ‘Inicio’ en windows.

Let’s type the following for the username
Pero bueno, ya le estoy agarrando la maña a lidiar con esas gentes. Ahora que arreglen la red interna :P que no es bueno cuando una pagina que necesitas no carga :P

then type the following for the password
Segun esto se avecina una re-estructuracion. Pero es muy probable que pase lo de siempre: Nomas mueven todo de lugar sin acomodarlo bien. *sigh*

after all troubleshooting is done: It seems there is a problem with your computer…
Ya van varias veces que, cuando le digo eso a la gente, me cuelgan. ¿Tan dificil es admitir que metieron un cd de Sony-BMG en la maquina y les instalo spyware? grrr

23 Replies to “buen medio año”

  1. Pingback:

  2. yo apenas entrare a trabajar a telvista mexicali y pues al menos ya se poco a que le estoy tirando, eh visto blogs de gente que dicen odiar a telvista por ser injustos en sus politicas y otras cosas negativas, espero que mi experiencia sea buena

  3. Lo mas probable es que lo sea… a pesar de que muchos dicen odiar a Telvista, las politicas de trabajo y demas… la paga es buena, los beneficios son buenos y el trabajo es bueno.

    Es ciertamente desgastante estar atendiendo llamadas una tras otra tras otra, pero es mucho mejor que preguntar “quieres papas con eso?”

  4. pues en mi propia experiencia me gusta mucho mi trabajo, lidiar con la gente enojada porque todavia no conectamos su linea de telefono, pero la realidad esque= la paga no es buena, al menos a mi no me alcanza para nada. NOTA: es una buena oportunidad trabajar ahi, me gusta esta cura

  5. @Marcia Marcial: Eso si :) cierto que en muchas ocasiones el trabajo de estar sentado tooodooo el dia laboral tomando llamadas de gente que en muchas ocasiones no sabe lo que quiere es bastante… estresante.

    Pero las ventajas son innegables: buena paga — 3000 pesos/quincena no esta tan mal — buenos beneficios — vacaciones pagadas ;) — y un dia de OCHO horas. Trabajas mas? te lo pagan (por lo menos a nosotros los agentes).

  6. mmm… es un buen trabajo, hay malos jefes…
    si puedes lidiar con eso ya la hiciste…

  7. hola a todos. me gustaria saber cual es el minimo de eda que se necesita tener para trabajar en Telvista.

    Me ayudan?

    Gracias!

  8. @Kani: Se de personas de 16 trabajando para la empresa pero tengo entendido que hay preferencia por gente arriba de los 18 años para evitar posibles conflictos de horario por escuela o familia

  9. hola, yo quiero saber que es lo que se necesita para trabajar en telvista?
    me han dicho que es buen trabajo y me interesa…

  10. Yo creo que Telvista es una buena opcion como un ingreso extra para estudiantes o personas que tienen otro trabajo. Pero francamente el sueldo no es tan bueno,y las politicas son muy estrictas. Siempre estan contratando personal. Yo trabajo aqui y constantemente veo que cambian las metricas, politicas y horarios segun su conveniencia. Tambien veo muchas preferencias por parte de los supervisores. En donde yo estoy francamente hay dias que hay mucho stress, no hay comisiones o motivaciones y las prestaciones son minimas. Al principio te describen el trabajo muy bonito (divertido,bien pagado,muchas posibilidades de crecimiento personal, capacitacion constante, uno de los 10 mejores lugares para trabajar en Mexico, etc.) pero despues de cierto tiempo te das cuenta que es solo un mito. Yo personalmente he tenido trabajos mejores y estoy buscando otra opcion. Creo que con las habilidades que tenemos los que trabajamos aqui (bilingue, computacion, carrera) podemos conseguir algo mucho mejor.

  11. hola me llamo carlos quiero trabajar en telvista pero se que mi ingles no es muy perfecto yo siento que hablo un poquito menos del 80%
    pero si les entiendo a los gringos
    REALMENTE TIENES QUE SER 100% BILINGUE?

    gracias

  12. @Carlos:
    Pues si te dan chance… pero si ocupas practicar pues de otra manera vas a tener problemas para lidiar con la gente.

  13. telvista es para pinche gente mediocre

    entre a trabajar ahi con puros enganios de ke el sueldo era excelente y la neta fueron puras mentiras

    como se atreven a pagarle a agentes bilingues con 100%ingles 1200 pesos a la semana y eso es con bono si bien te fue

    es una makiladora disfrazada

    si dices ke la empresa esta super bien es porke ha de ser tu primer trabajo o eres un pinche pobre sin aspiraciones a mas

    es todo

    telvista me da asco y no le recomiendo a NADIE ENTRAR AHI

    alrra

  14. y otra cosa

    PARA LA GENTE PENDEJA QUE DICE QUE TELVISTA ES UNO DE LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR EN MEXICO LES DIRE COMO ESTA LA COSA

    A MI ME PREGUNTARON COMO ESTABA EL AMBIENTE DE TRABAJO EN TELVISTA Y KE SI ME GUSTABA TRABAJAR AHI CUANDO TENIA UNA SEMANA TRABAJANDO AHI

    Y CUANDO AUN NO ME PAGABAN

    NO SE VAYAN CON LA FINTA

  15. y ya dejen de decir ke te pagan 300o pesos por quincena

    bien te va si te llegan 2300

    te sacan un monton de descuentos

    si faltas un dia te kitan 100 pesos casi casi

    pero si vas atrabajar ese dia te lo pagan en 100 pesos

    ya dejen de decir pendejadas la hora te la pagan en 25 pesos las primeras 4 horas

    las demas horas te las pagan como en 22 o 23 pesos

    aparte no se si sepan de los famosos “bonos” ke nunca o rara vez te llegan y te ponen puros paros baratos cuando no te lo ganaste

    ademas SI ESKE TE LLEVASTE 3000 PESOS EN LA QUINCENA FUE PORKE:

    te acostaste con tu supervisor
    trabajaste como mil horas extra ke de hecho no existen las horas extras en telvista sino las llamadas horas adicionales

    (por experiencia se los digo, ya que trabaje 12 horas un dia y no me pagaron las horas extras solo me las pagaron como adicionales)

    y si no faltaste NINGUNA VES EN EL MES
    Y NO LLEGASTE TARDE NI UN MINUTO
    lo cual estara medio cabron

  16. ademas si te pagaran 3000,,,,,

    kien chingados se conforma con 3000 miserables pesos a la quincena

    osea ?

    yo era agente bilingue con 100% ingles ahi y se me hacia una paga miserable

    estar soportando 8 horas ahi sentada

    y no solo eso

    las llamadas que contestas con gringos gritandote todo el dia sin motivo alguno porke su pinche carro ke les reservaste olia a cigarro

    osea ke puta culpa tenia yo?

    y sin mencionar las llamadas de ciertas personas enfermas ke te llamaban para decirte cosas obcenas

    o ke tal las llamadas de gringos racistas ke te preguntaban ke nacionalidad tenias??

    y pobre de ti si les decias ke eras mexicano

    porke utah

    te gritaban beaner y luego te colgaban

  17. Yo dure un anio y 7 meses trabajando en telvista.
    La empresa tiene ese tiempo aqui en Mexicali
    a mi nadie me puede contar como es..por que yo inicie junto con ella.
    La paga no es tan buena, el recibo de pago es de lo mas ilegible casi nadie le eniende a su desgloce,los supervisores
    suelen tener muchas preferencias y se meten en la vida personal de la gente a lo tonto.

    Yo tengo apenas 4 dias q renuncie y senti un alivio grandisimo de poder salirme de ese circulo vicioso.

    Esta padre un rato..como agente.. en otro puesto…si hubiera sabido como me iba ir.. de antemano me quedaba de agente.

  18. pues yo trabaje 6 meses en telvista y es una mierda
    lo de la paga es muy cierto ganaba apenas 2000 y algo. cuando se supone que ganaria 4000 a la catorcena.
    yo no tuve malas experiencias con supervisores, pero una de mis amigas que trabjaba en At&T tuvo un friego de broncas con una parejita de pendejos supervisores que se metian en su vida.
    otro punto, en tus 30 MINI-titos de comida no puedes salir de la empresa, asi que ahuevo tenias q llevar tu lonche y cuando dijieron que abririan el comedor (osea venta de comida adentro) todos los pendejos de nosotros nos pusimos felices ya que seria muy “barato” y comodo (no tener q hacer loche todas las malditas manianas) pero fue un ascooo la comida esta super mala la vdd no podria decir que siempre pero, 8 de cada 10 estaban super malasss y la coicna eran un ascoo! hasta nos quejamos por lo insalubre del lugar.
    yo trabajaba para Budget y ahuevo tenia que trabajar sabados y domingos completoosss todo el diaaaaa por q como estudiaba entre semana a veces salia temprano.
    lo del racismo otro punto bien cagante!!! pinches gringosss y cuando vas empezando son bien culeros (tampoco generalizare, no todos) y lo peor peor es cuando uno como agente es racista haha, la neta q weva tratar de hablar con los arabes y chinos no mamen!!! no se les entiende ni madresss!
    bueno ya me desahogue un pokito
    falta mucho la vdd pero q weva
    entren si les da la gana para q se hagan su propia idea
    pero no duren mucho pa q no abusen mucho tiempo de uds ok!
    los bilingues merecemos un trato mejor

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  21. Veo en este blog comentarios de Telvista y me llaman la atencion lo que comentan, sobre todo los comentarios negativos, para empezar todas aquellas personas que ya no trabajan en la empresa o aun siguen trabajando y hablan mal de Telvista no es que salgan descontentos con lo que tenian o tienen ahi sino que son personas IRRESPONSABLES incapaces de llegar temprano y estar abuzando de auxiliares todo el dia, pk asi de facil, como agente bilingue te dan un propuesta economica bien claro antes de impuestos.. tu firmas el contrato, y aceptas a lo que vas.. sino te gusta pues te sales… y ya… no te ponen una pistola para que sigas trabajando, y les comento esto porque en reuniones que se hacen que invitan a ex empleados, estos que hablan pestes de telvista, son principalmente los faltistas, gente con retardos, abuzo de aux. colgaban llamadas… digo si fueron incapaces de hacer algo tan sencillo.. cuidado pk eso quiere decir que nada mas son buenos para estar valiendo madre en cuanto trabajo los contraten.. si yo fuera empresario.. ni madress que contrataba a alguien que hablara mal de su anterior empresa.. y cuidado con Teleperformance pk va a ser una alcantarilla de gente ex telvista irresponsable ke no supieron mantener un trabajo tan sencillo////,,,DX

  22. bueno yo quiero entrar telvista pero la vdd no se si me acepten porque tengo 15 años de edad SI PUEDO ENTRAR !!!!!

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